1️⃣ Une membrane définie
Chaque organisation, comme tout système vivant, possède une membrane qui permet de l’identifier. Cette membrane n’est pas hermétique, elle laisse passer des flux de matière, d’énergie, d’informations. Dans une organisation, cette membrane est souvent symbolisée par un nom : le nom de l’entreprise, le nom du service interne, etc.
2️⃣ Un élan vital interne
Chaque système vivant est mû par un élan vital, une force interne qui le met en mouvement. Cet élan vital, qui consiste avant tout à rester en vie, est endogène au système : il vient de l’intérieur du système lui-même.
3️⃣ Un super-système englobant
𝗖𝗵𝗮𝗾𝘂𝗲 𝘀𝘆𝘀𝘁𝗲̀𝗺𝗲 𝗲𝘀𝘁 𝗹𝘂𝗶-𝗺𝗲̂𝗺𝗲 𝗽𝗿𝗶𝘀 𝗱𝗮𝗻𝘀 𝘂𝗻 𝗮𝘂𝘁𝗿𝗲 𝘀𝘆𝘀𝘁𝗲̀𝗺𝗲 𝗽𝗹𝘂𝘀 𝗴𝗿𝗮𝗻𝗱 : 𝗹𝗲 𝘀𝘂𝗽𝗲𝗿-𝘀𝘆𝘀𝘁𝗲̀𝗺𝗲 (=𝗰𝗼𝗻𝘁𝗲𝘅𝘁𝗲). Comme l’arbre dans la forêt ou un organe au sein du corps humain.
4️⃣ Des sous-ensembles hétérogènes
Une organisation, comme une forêt, regroupe de nombreux individus différents. Ces individus peuvent être regroupés en sous-ensembles : équipes, départements, etc. 𝗟’𝗼𝗿𝗴𝗮𝗻𝗶𝘀𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗲𝘁 𝘀𝗲𝘀 𝗰𝗮𝗿𝗮𝗰𝘁𝗲́𝗿𝗶𝘀𝘁𝗶𝗾𝘂𝗲𝘀 𝘀𝗼𝗻𝘁 𝘀𝘂𝗽𝗲́𝗿𝗶𝗲𝘂𝗿𝗲𝘀 𝗮̀ 𝗹𝗮 𝘀𝗼𝗺𝗺𝗲 𝗱𝗲 𝘀𝗲𝘀 𝗽𝗮𝗿𝘁𝗶𝗲𝘀.
5️⃣ Des interactions et rétroactions permanentes
Dans un système complexe, les interactions sont nombreuses et hétérogènes. Il est impossible de lier directement les causes et les conséquences sans simplifier ce qui s’est réellement passé. 𝗟𝗮 𝗽𝗿𝗲́𝗱𝗶𝗰𝘁𝗶𝗯𝗶𝗹𝗶𝘁𝗲́ 𝗽𝘂𝗿𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗼𝗯𝗷𝗲𝗰𝘁𝗶𝘃𝗲 𝗲𝘀𝘁 𝘂𝗻𝗲 𝗶𝗹𝗹𝘂𝘀𝗶𝗼𝗻.
6️⃣ Une tendance à l’équilibre
Un système complexe tend à retrouver un état d’équilibre, une forme de 𝗿𝗲́𝘀𝗶𝘀𝘁𝗮𝗻𝗰𝗲 𝗮𝘂 𝗰𝗵𝗮𝗻𝗴𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝘀𝘂𝗿𝘃𝗶𝘃𝗿𝗲. Face à une perturbation, le système cherche à compenser et à retrouver l’état d’équilibre précédent.
7️⃣ Une capacité d’émergence
𝗨𝗻 𝘀𝘆𝘀𝘁𝗲̀𝗺𝗲 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗹𝗲𝘅𝗲 𝗽𝗲𝘂𝘁 𝗳𝗮𝗶𝗿𝗲 𝗲́𝗺𝗲𝗿𝗴𝗲𝗿 𝗱𝗲 𝗻𝗼𝘂𝘃𝗲𝗮𝘂𝘅 𝘀𝘆𝘀𝘁𝗲̀𝗺𝗲𝘀, qui peuvent rester à l’intérieur de celui-ci ou s’exprimer en dehors de lui-même et influencer son état futur.
En comprenant ces caractéristiques, nous pouvons regarder les organisations d’une façon nouvelle : comme des systèmes complexes et vivants qui 𝗿𝗲́𝗽𝗼𝗻𝗱𝗲𝗻𝘁 𝗺𝗮𝗹 𝗮𝘂𝘅 𝗰𝗮𝗿𝗰𝗮𝗻𝘀 𝗱𝗲 𝗻𝗼𝘀 𝗺𝗼𝗱𝗲𝘀 𝗱𝗲 𝗽𝗲𝗻𝘀𝗲́𝗲 𝗮𝗻𝗮𝗹𝘆𝘁𝗶𝗾𝘂𝗲𝘀.
En acceptant l’incertitude, nous pouvons nous adapter au fur et à mesure que nous rencontrons des situations inattendues.
