Ils ont 4 points communs
1) Ils ont formé leurs équipes.
La communication non violente (CNV) n’est pas innée.
Elle s’apprend. Ces managers ont donc pris le temps de former leurs équipes à cette méthode de communication.
Ils ont organisé des ateliers, des séminaires, voire des formations externes.
2) Ils ont mis en place des règles claires.
La CNV repose sur des règles précises : pas d’attaques personnelles, pas de jugements, pas de généralisations…
Ces règles ont été clairement énoncées et affichées dans les bureaux.
Elles sont régulièrement rappelées lors des réunions.
3) Ils ont instauré un climat de confiance.
La CNV ne peut fonctionner que si les salariés se sentent en sécurité pour exprimer leurs sentiments et leurs besoins.
Ces managers ont donc travaillé à instaurer un climat de confiance, où chacun se sent écouté et respecté.
4) Ils ont donné l’exemple.
La CNV ne peut pas être imposée du jour au lendemain.
Ces managers ont montré l’exemple en l’appliquant eux-mêmes, dans leurs interactions avec leurs équipes, mais aussi avec leurs pairs et leurs supérieurs.
Pour résumer :
– Ils ont formé leurs équipes à la CNV.
– Ils ont établi des règles claires.
– Ils ont créé un climat de confiance.
– Ils ont montré l’exemple.
Et surtout :
Ils ont compris que la CNV, ce n’est pas seulement une méthode de communication, c’est une manière de vivre ensemble en entreprise.
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